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烟台:预定家具收费"躲猫猫" 合同欺诈返定金

2012/2/28 13:15:01   来源:胶东在线

  芝罘区刘女士在某品牌榻榻米家具店预订了榻榻米地台、落地柜、推拉门、草席、矮桌等家居用品,当场签订合同并交付了2000元定金,全部家居用品预算费用约15000元。然而,经销商测量刘女士家中房间后,却开出了一份报价达18000多元的价格清单。

  刘女士比对前后两份报价单发现:在地台、落地柜、推拉门尺寸没有明显差异前提下,落地柜的造价比预算的费用多出2000多元,预算中没有的推拉门滑轨、把手等五金配件也列出800多元费用,刘女士认为经销商前后报价差距太大,提出解约,要求经销商退还定金,经销商以刘女士违约在先为由,拒绝退还定金。

  消协工作人员受理了刘女士的投诉,并就投诉事项约见双方当事人进行调查了解。经销商对前后报价不一致情况辩解说,落地柜式样默认为单层门,他们按照刘女士要求把落地柜拉门设计为上下两层独立式样,就产生上柜体隔板、柜门的材料费;再是推拉门的滑轨、把手等五金部件费用不含在推拉门、落地柜报价中,须另行结算。

  工商人员调查后认为,经销商向消费者推销商品时隐瞒了部分事实,未向消费者说明选择壁柜式样、推拉门的五金配件等需要另外收费事项,使消费者产生错误的理解,应付全部责任。经过调解,经销商为刘女士退回了2000元定金。

  此案中当事人双方争议的焦点是:最终报价单中增加的价款是否合理,即经销商是否存在误导消费者行为。我国《合同违法行为处理办法》第六条第五项规定:“当事人不得利用合同实施下列欺诈行为:“隐瞒重要事实,诱骗对方当事人做出错误的意思表示订立合同,或者诱骗对方当事人履行合同”。

  在此案中,经销商后来增加落地柜造价,添列推拉门的滑轨、把手等五金部件费用事前没有对消费者做出说明,客观上使消费者产生了误解而订立了合同,即错误地理解为购买全部商品只需花费15000元,其行为涉嫌合同欺诈,依法应予立案查处。由于经销商能够及时退还定金,根据有关规定免予处罚。

责任编辑:姚凤娥

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