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舜山府 | 龙湖物业 苏大强听了都害怕!

2019/4/12 14:26:30   来源:中国山东网    

  常常有这样一些问题萦绕在大众的心头:为什么德国是世界上公认最著名的啤酒产地?为什么中国大妈要不远万里组团去日本买马桶盖?为什么龙湖物业的物业服务能够成为业主忠诚于龙湖地产的首要原因呢?

  细节感受这种东西不是只有日本才懂得,规则严谨也不是仅仅是德国专有。这也正是龙湖多年来物业服务一直被称之为行业领头人和教科书的原因之所在,龙湖物业的服务不仅仅是对物的管理,更注重于提供良好的客户体验与感受。正是围绕对人的关注,构建了龙湖物业的六大核心竞争力:

  1、优秀的人员组织文化。将善待理念融入到价值观、经营原则中,更体现在员工的行为中,确保了全国各项目的服务呈现连贯性、一致性。

  2、完善的服务管理体系。龙湖物业始终秉承略高原则,经历了多次服务标准升级,沉淀出一系列可快速高效复制的制度与执行文件,保障企业稳健快速发展。

  3、健全的品质保障系统。作为高端物业服务的代表,龙湖物业重塑了品质保障系统,建立多方位、分层级的保障机制——三级管控、全生命周期管控、关键停滞点管控,确保企业服务标准能够切实落地。

  4、高效的客户倒逼前端机制。龙湖物业通过客户端倒逼前端机制,充分运用客户全生命周期数据库管理、物业前期介入地产开发体系、客户问题预警管理机制、地产物业一体化管理平台,来撬动前端产品的持续优化,能够为合作企业带来价值共赢。

  5、行业领先的智慧云。智慧物业则连接了云端管控系统及智能终端,用互联网科技与大数据武装物业,集成指挥中心、FM&RBA设施设备监管系统、在线缴费、智能门禁、在线装修审图等,减少对人员经验的依赖,让物业工作更加高效、更富价值。

  6、优秀的战略合作伙伴。龙湖物业同时拥有众多优秀的战略合作伙伴,同路行共成长,确保为客户提供长效一致的高标准物业服务。

  在“善待你一生”的承诺背后,龙湖物业完美执行服务标准。正是龙湖物业严苛的细节标准、卓越的品质追求、物业员工对业主体贴入微的真诚服务,成就了龙湖物业不朽的业界黄埔军校的美名!

编辑:李悦

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