English|한국어|日本語
中国山东网首页  登录  新闻热线:0531-85876666 在线留言
点击这里给我发消息

苏宁闪击下沉市场:左手拼购,右手零售云

2019/6/15 17:00:52   来源:中国山东网

  随着阿里、苏宁、京东、拼多多等电商平台相继启动618年中大促,从渠道铺设、品牌营销到增值服务等,都显示出各平台在活动期间对“下沉市场”的重视。

  在所谓“五环外”市场,拼多多已经掘到一大桶金,如何开拓这片蓝海,也成了所有电商平台都在思考的问题。

  在这场下沉市场争夺战中,苏宁线上线下都已有颇具规模的布局,在线上,苏宁拼购是“正品拼购”的代表,在线下,深耕县镇市场的零售云店已经突破3000家,成为苏宁扩张最快的业务之一。

  “正品拼购”叫好叫座

  今年618年中大促期间,苏宁拼购推出的“608超级拼购日”活动开始仅一小时,交易额就打破去年618的单日最高纪录,半天订单数超过500万单。

  苏宁拼购交易数据显示,徐州、武汉、合肥、石家庄的消费者购买力位居全国前四。从二三线城市崛起,可以看出苏宁拼购用户群体不只局限在“五环外”,而是更加多元,体现了苏宁的品质拼购形象已经深入人心。

  订单量飙升的背后,是苏宁拼购在供应链、服务、品质各环节的精细化运营。一直以来,社交拼团产品质量参差不齐、管理松散、售后服务不及时、第三方商家资质难以保证等问题不一而足。针对这些问题,苏宁选择三路出击。

  在供应链端,苏宁拼购采用“独立招商+联营+自采”模式,既能保证产品的新鲜,还能降低成本,从而保证低价、好货。今年一季度,苏宁拼购提出“包山包湖包海”计划,短短几个月已在全国建成25座“拼基地”。工厂方面,苏宁拼购推出主攻日用品的“拼品牌”计划,让中小企业也能发挥自身最大价值。

  为保证品质,苏宁利用多年积累的信誉以及与品牌商长期良好的合作关系,吸引众多知名品牌入驻拼购平台并加大投入。在这次618大战中,各大品牌纷纷加大铺货量,加入“608超级拼购日”,比如美的、九阳、苏泊尔(74.450, 1.99, 2.75%)等就为苏宁拼购备货2万台吸尘器、20万台压力锅、50万套厨房套装。

  在商品品类方面,苏宁拼购紧贴民生消费热点,比如“608超级拼购日”主打的“民生21款”,覆盖人数超百万;生鲜方面,苏宁拼购用户当天抢购了来自36个国家和地区、超过1万吨的水果;就连头部品牌戴森也首次加入超级拼购日,凭借全网最低价的促销力度成为“608”最热单品。

  物流与服务是一些社交电商平台的软肋,恰恰却是苏宁拼购的优势所在。

  截至2019年3月,苏宁物流拥有自营仓储及相关配套总面积达到964万平方米,其中专业冷链仓储面积突破20万平方米,数十座冷链仓覆盖全国近200个城市。可以实现线上下单最快半天达,线下最快半小时达。即便是贵州遵义、四川雅安、甘肃临夏、内蒙古鄂尔多斯(8.420, 0.18, 2.18%)等内陆城市,也能享受24小时内生鲜送货上门服务。

  618前夕,苏宁物流加速骨干仓网布局,在南昌、长沙、青岛、石家庄、南宁再添5大物流中心,新增仓储面积超过20万平方米,至少能为5个地区40多个区县带来物流时效提升。

  在2018中国拼购电商用户关于主流拼购电商平台服务满意度调查中,苏宁拼购在“物流配送速度”“正品保障满意度”“整体服务满意度”三项服务指标中均位居第一,凸显苏宁拼购在用户服务和消费体验方面的优势。

  零售云在县镇深深扎根

  在今年的618大促中,苏宁零售云同样表现抢眼。苏宁官方公布的前三天战报显示,零售云整体销售额同比提升306.7%。

  苏宁发力县镇及农村市场的时间并不长,零售云这一业态从2017年下半年开始摸索,2018年2月成型复制,现在已经在全国开出3000多家店,前后不过十几个月左右的时间。

  苏宁在县镇疯狂开店,并不是单纯的跑马圈地,而是看准了县镇市场的巨大需求。近年来,电商巨头猛攻下沉市场,但效果不甚理想。一般线上的玩法行不通了,零售业到了细分需求、细分场景的时候。

  苏宁依托自己B2B2C的大平台优势,从家电市场切入,找了一大批“合伙人”——熟悉当地市场的乡镇老板和回乡创业者,迅速聚拢了加盟商队伍。

  但是零售云店又不是单纯的电器店,零售云系统还接入苏宁拼购和大快消品类,一个店铺可以链接苏宁供应链上的商品,甚至现在大火的社群社区团购,也可以轻松接入这个县镇市场上的门店。

  通过苏宁智慧零售赋能改造,零售云店单店整体销售平均提升2倍以上,资金周转率提升6倍,复购率也大大提高。在有效提升线下门店经营效率,服务零售商、创业者的同时,苏宁零售云更为县镇及农村消费者带来优质商品和更好服务。

  按照苏宁易购(10.940, 0.11, 1.02%)总裁侯恩龙的说法,苏宁下沉县镇及农村市场,目标就是要让哪怕偏远乡村的用户,也能享受到和北上广一样的商品、一样的价格、一样的服务。

  苏宁零售云虽然采取加盟模式,但苏宁对门店采取强管理措施。有媒体在走访调研中发现,无论是在售价还是售后方面,零售云店的标准与苏宁自营门店并无太大区别。苏宁整合线下市场,不仅解决了原有模式层层转销的高成本及低效率问题,且提高了线下市场的整体运营水平。

  从今年618大促前半程的情况来看,苏宁拼购成为苏宁易购线上异军突起的一块“招牌”;苏宁零售云店则在线下为苏宁拓展县镇农村市场立下汗马功劳,其场景也融入了社交电商和团购业态。

  左手拼购、右手零售云,苏宁用“闪电战”的打法猛攻下沉市场,将线上空间的优势与线下体验的优势充分融合,在这场竞争激烈的比拼中已经抢占先机。

责任编辑:王丽

相关阅读

主管:山东省人民政府新闻办公室

互联网新闻信息服务许可证编号:37120170004 增值电信业务经营许可证号:鲁B2-20090023号 广播电视节目制作经营许可证号:(鲁)字第161号

短消息类服务接入代码使用许可证号:鲁号[2009]00010-B011 信息网络传播视听节目许可证号:1510518 鲁ICP备10003652号 鲁公网安备 37010202000536号

Copyright (C) 1996-2016 sdchina.com